Has sentit parlar de la publicitat enganyosa a Internet? Sabries identificar-la? Mentre naveguem, és normal que apareguin anuncis publicitaris en què s'ofereixen productes o serveis de tota mena. Les empreses es valen de la publicitat, dins i fora d'internet, per intentar persuadir el públic i convèncer-lo que compri allò que venen. Amb tot, alguns negocis manipulen els anuncis amb mitges veritats per atrapar els incauts.
Les conseqüències de ser enganyats per la publicitat a internet van més enllà d?una simple decepció. No només ens fa perdre temps i diners, sinó que també pot tenir efectes negatius en la nostra salut física i emocional. Per això és tan important aprendre com detectar la publicitat enganyosa per no ser víctimes dels seus 'encants'. A continuació, aprofundirem en alguns detalls importants relacionats amb aquest tema que us ajudaran a estar previngut.
Què és la publicitat enganyosa?
Per tal de saber com detectar la publicitat enganyosa a internet, cal entendre què és i per a què es fa servir. En poques paraules, es tracta de una forma de comunicació comercial que utilitza informació falsa, exagerada o incompleta per induir els consumidors a comprar un producte o servei. El detall és que aquest producte o servei no compleix el que promet, i el consumidor surt perdent.
De manera que la publicitat enganyosa no és més que un altre tipus d'estafa o frau utilitzat a internet, però d'una manera més dissimulada. De fet, la majoria de les vegades no som conscients que estem davant d'un anunci publicitari fraudulent. Aquest tipus d'engany es pot presentar de diverses maneres, com ara:
- Utilitzar fotografies o vídeos manipulats que no reflecteixen la realitat del producte o servei.
- Fer afirmacions que no estan recolzades per evidència científica o estudis clínics.
- Amagar o minimitzar els riscos, efectes secundaris o contraindicacions del producte o servei.
- Oferir preus, ofertes o condicions que no es mantenen al moment de la compra.
- Valdre's de testimonis mancats o comprats de persones que suposadament han fet servir el producte o servei amb èxit.
Actualment, empreses i negocis recorren a aquests anuncis deshonestos per intentar vendre més, però no són els únics. Els que ofereixen productes a portals de compravenda, com Wallapop o eBay, també poguessin valdre's de la publicitat enganyosa. Així que cada cop estiguem més exposats a aquest tipus d'estafa, i és imprescindible saber com detectar-la.
Per què es fa servir la publicitat enganyosa?
Evidentment, qui està darrere d'aquests anuncis fraudulents té la intenció de enganyar o confondre els consumidors. La idea és que pensin que han trobat una oferta imperdible i es convencen que han de comprar el producte o servei en qüestió. Però la realitat és una altra, i el comprador acabarà emportant-se una decepció, perdent diners i fins i tot posant en risc la seva salut.
Les persones o empreses que recorren a la publicitat enganyosa ho fan amb, almenys, tres objectius al cap:
- Obtenir avantatge sobre la competència. Volen sobresortir costi el que costi i per això usen afirmacions exagerades.
- Captar latenció dels clients potencials, els qui potser no comprin en aquesta oportunitat, però que segurament tornaran després per més.
- Augmentar les vendes, sense importar si el producte realment funciona o satisfà degudament una necessitat real.
Tipus per saber si la publicitat és enganyosa
Repassem ara alguns tipus per saber si determinat anunci publicitari a internet és enganyós o no. Si voleu evitar caure en aquest tipus d'estafa, és important que siguis crític i responsable a l'hora d'informar-te sobre els productes o serveis que t'interessen. Estar a la defensiva és la teva millor arma per identificar la publicitat enganyosa i evitar-la. Si alguna de les següents característiques en un anunci, pensa-ho dues vegades abans de fer-hi clic:
Informació confusa
La publicitat enganyosa utilitza un llenguatge ambigu, imprecís o exagerat per presentar el producte o servei com una cosa que no és. Per exemple, un anunci que diu que un xampú «repara els cabells danyats» sense especificar el tipus de dany, com el repara o quina evidència científica el recolza.
No indica els costos addicionals
Un altre indici de publicitat fraudulenta passa quan s'amaguen o minimitzen les despeses extra que suposa la compra o contractació, com els impostos, despeses d'enviament, comissions, permanències, etc. Imagina, per exemple, un anunci que ofereix un viatge a un preu molt baix, però no esmenta que cal pagar, a part, transport, allotjament, taxes turístiques, etc. Molt bo per ser veritat!
La publicitat enganyosa desacredita la competència
Desacreditar la competència per vendre més és per si mateixa una pràctica comercial indesitjable i de baixa categoria. Com més si es fa mitjançant comparacions injustes o falses entre el producte propi i el de la competència! Si un anunci ressalta els aspectes negatius d'aquest últim i els positius del primer, gairebé és segur que es tracta de publicitat fraudulenta. I encara que no ho sigui, en realitat aquest anunci no mereix que li descredibilitat. Millor busca'n un altre!
Resultats impossibles d'aconseguir
Si una publicitat exagera els beneficis o les característiques d'un producte, sense tenir evidència científica o testimonis reals que el recolzin, és spam! Per exemple, us ofereixen una crema que diu eliminar les arrugues en una setmana, o un suplement que diu augmentar la intel·ligència en un 50%. La mentida és tan òbvia que difícilment algú la creuria, però il·lustra bé el punt que volem destacar.
Imatges que no corresponen amb la realitat
Filtres i més filtres! La publicitat enganyosa a internet sovint val eines digitals per retocar les imatges, així que no et fiïs duna foto bonica. Un exemple clar seria la imatge d'una hamburguesa que es veu sucosa i apetitosa a l'anunci, però que en realitat és seca i petita.
Ressenyes massa presumptuoses
A la publicitat fraudulenta, és comú que l'anunciant escrigui una ressenya presumptuosa del producte o servei. Potser ho lloa excessivament i no digui res dels seus defectes o limitacions. Res no és perfecte, així que no creguis en, per exemple, una ressenya d'un hotel que només té opinions positives i que ignora les queixes d'altres clients.
No poseu les condicions a la vista
Això vol dir que l'anunci amaga o minimitza la informació rellevant que el consumidor ha de conèixer abans d'adquirir el producte o servei. Un exemple: una companyia telefònica ofereix un pla de dades il·limitats a un preu molt baix. Tot i això, no esmenta que el servei es redueix després de consumir certa quantitat de megues, o que el preu només és vàlid per un temps limitat i després augmenta considerablement. Això no està bé!