TeamViewer és una de les eines més populars per a laccés remot a altres dispositius. De vegades, però, poden sorgir problemes que impedeixen la connexió correcta entre equips. Si us heu trobat amb errors com ara «No s'ha pogut connectar a l'associat» o «TeamViewer sense connexió», aquí us expliquem les possibles causes i com solucionar aquests problemes a TeamViewe r.
Des de problemes de xarxa fins a configuracions mal ajustades, hi ha múltiples factors que poden afectar la connexió de TeamViewer. En aquest article, explorarem totes les solucions possibles perquè puguis tornar a fer-lo servir sense inconvenients.
Solucionar problemes de connexió a TeamViewer
Un dels problemes més freqüents en utilitzar TeamViewer és una mala connexió a Internet . Si la connexió de qualsevol dels dos dispositius és inestable, la sessió remota no es pot establir correctament.
- Comprova la teva xarxa: Assegura't que tant el teu PC com l'equip al que intentes connectar tenen accés a Internet.
- Reinicieu el router: Si sospites que la connexió és inestable, prova reiniciar el router i torna a connectar.
- Canvia de xarxa: En cas de continuar tenint problemes, intenteu connectar-vos des d'una altra xarxa o una connexió mòbil.
Actualitza TeamViewer a la darrera versió per solucionar el problema
Les versions antigues del programari poden generar incompatibilitats amb altres versions més recents, bloquejant la connexió.
- Obre TeamViewer al teu equip i vés al menú.
- Seleccioneu «Cerca nova versió» per verificar si necessites actualitzar.
- Si hi ha una actualització disponible, descarrega-i instal·la.
Revisa el tallafoc i l'antivirus per solucionar problemes a TeamViewer
Algunes configuracions de seguretat poden bloquejar TeamViewer sense que te n'adonis.
- Assegura't que el tallafocs de Windows permet accedir a TeamViewer.
- Si utilitza un antivirus, revisa que no estigui bloquejant l'aplicació i afegeix-la com a excepció si cal.
Verifica la configuració de TeamViewer
En alguns casos, la configuració predeterminada del programa pot impedir la connexió. Assegureu-vos que teniu configuracions adequades, com ara l'accés complet.
- Accedeix a Opcions > Avançat.
- A “Configuració avançada per a les connexions a aquest equip”, seleccioneu Accés complet.
- Si el problema persisteix, reviseu que no teniu restriccions d'accés activades.
Revisa la configuració de xarxa i proxy
Si utilitzeu una xarxa restringida o un servidor intermediari, això podria estar afectant l'accés remot. És important assegurar-vos que la configuració de xarxa és la correcta.
- Obre el Panell de control i accedeix a Opcions d'Internet.
- A la pestanya “Connexions”, verifica la configuració de LAN i desactiva l'ús de servidors intermediaris si està habilitat.
Assegura que l'equip remot és actiu
No et pots connectar a un ordinador si està apagat o en mode de suspensió. És fonamental que l'equip remot estigui operatiu per establir connexió.
- Assegura't que el dispositiu remot està encès.
- verifica que TeamViewer estigui en execució a l'equip remot.
- Si l'equip està en suspensió, demana-li a l'usuari remot que el reactivi.
Desactiva la VPN si cal
Si utilitzeu una VPN en algun dels dispositius, és possible que aquesta interfereixi amb la connexió. Reviseu si la vostra desactivació ajuda a restaurar la connectivitat.
- Desactiva la VPN en ambdós equips temporalment i prova de connectar-te de nou.
Proveu una alternativa a TeamViewer
Si després de provar totes aquestes solucions TeamViewer segueix sense connectar-se, podeu considerar altres opcions. Eines com AnyDesk o AnyViewer ofereixen característiques similars i poden ser una bona alternativa en alguns casos.
Seguint tots aquests passos, hauríeu de poder solucionar qualsevol falla de connexió amb TeamViewer i tornar a utilitzar-lo sense inconvenients. Comparteix la guia perquè altres sàpiguen com resoldre aquest problema.