Els errors d'impressió a Windows són més comuns del que pensem, i poden sorgir per una gran varietat de causes: des de la pròpia impressora, el sistema operatiu, conflictes de xarxa o problemes amb els controladors. Tot i que pot ser frustrant, la majoria d'aquestes fallades tenen solucions pràctiques que qualsevol usuari pot aplicar sense necessitat de coneixements avançats.
En aquest article trobaràs una guia extensa i detallada per identificar i solucionar els errors més habituals en intentar imprimir des d'un ordinador amb Windows, tant si tens una impressora amb cable com si és WiFi o Bluetooth. A més, abordarem com actuar quan els drivers fallen, quan no es detecta la impressora o quan apareixen errors relacionats amb la cua d'impressió.
Errors comuns en instal·lar o connectar una impressora
El primer punt de fallada sol ser a la instal·lació de la pròpia impressora. Si bé Windows detecta automàticament moltes impressores, de vegades hi ha conflictes amb els controladors o amb el port de connexió. L'ideal és comprovar primer la connexió física o sense fil del dispositiu i després revisar l'estat del driver.
Si la instal·lació falla, pot ser degut a un mal funcionament del cable USB. Es recomana provar un altre port o fins i tot canviar directament el cable. També és aconsellable desconnectar altres dispositius USB que puguin estar interferint.
Una altra opció senzilla és apagar la impressora i l'ordinador, i tornar a engegar després d'uns minuts. Aquest reinici pot netejar possibles errors temporals del sistema.
És important assegurar-se que no hi hagi cap virus o malware que bloquegin la instal·lació o el funcionament del programari de la impressora. Una anàlisi completa amb l'antivirus actualitzat et pot estalviar molts mals de cap.
Des de la configuració de Windows pots accedir al solucionador de problemes d'impressores, una eina que analitza i intenta corregir automàticament errors relacionats amb la instal·lació o connectivitat dels dispositius d'impressió.
Errors en intentar enllaçar la impressora amb l'ordinador
De vegades el sistema no detecta que la impressora està connectada, encara que estigui encesa i connectada correctament.
El primer és accedir a Configuració > Dispositius > Impressores i escàners i fer clic a “Afegir una impressora o escàner”. Si no hi apareix, podeu fer clic a “La impressora que vull no és a la llista” i forçar la cerca manual.
Si utilitzeu una impressora WiFi, assegureu-vos que estigui connectada a la mateixa xarxa que l'ordinador i que totes dues estiguin dins de l'abast del router. Podeu acostar el dispositiu al router o connectar per cable per descartar problemes de senyal.
Visitar la web del fabricant és també una bona opció, ja que aquí solen oferir utilitats específiques per detectar i instal·lar impressores de forma automàtica.
No oblidis revisar que la impressora estigui encesa i no figuri com a «sense connexió». Pots canviar aquest estat des de les opcions avançades d'impressió de Windows.
Errors amb cartutxos i tòner
Un problema freqüent és que lequip detecti com a buit un cartutx que en realitat té tinta. Això pot ser degut a una fallada al xip del cartutx oa brutícia acumulada al detector.
En aquests casos, retira el cartutx i neteja acuradament els contactes amb un cotó sec. Si el cartutx no té xip, hauries de contactar amb el teu proveïdor per sol·licitar reemplaçament.
Si el cartutx és compatible però no original, potser no sigui reconegut pel programari o que el driver actual no el gestioni correctament. Instal·lar els controladors oficials actuals pot resoldre aquest tipus d'incompatibilitats.
Una tècnica útil consisteix en agitar suaument els cartutxos de tòner, per redistribuir la pols interna si porta molt de temps sense fer-se servir, sobretot en impressores làser.
Si estàs imprimint en color i els resultats surten desajustats, és probable que necessitis fer-ne una alineació de capçals des de les eines de manteniment que inclouen la majoria dels programaris d'impressora.
Solucionar errors del controlador de la impressora
Els controladors són responsables que el sistema es comuniqui correctament amb la impressora. Si estan desactualitzats o són defectuosos, poden provocar que la impressora no sigui reconeguda o que no es pugui imprimir.
accedeix al Administrador de dispositius des del menú d'inici i cerca la teva impressora a la llista. Fes clic dret i selecciona “Actualitzar controlador”. Windows cercarà automàticament la versió més recent.
En cas que no ho trobeu, visiteu la pàgina de suport del fabricant, descarrega la versió més recent dels controladors i segueix les instruccions d'instal·lació manual.
Si el problema persisteix, desinstal·la completament la impressora i torna a instal·lar-la des de zero. Això sol corregir conflictes anteriors o errors a la configuració.
Una altra opció disponible és fer servir els controladors genèrics de Windows, que ofereixen funcions bàsiques però funcionen amb la majoria dels dispositius.
Problemes de xarxa i connectivitat
Les impressores WiFi requereixen una configuració més meticulosa, ja que depenen duna xarxa estable i ben configurada.
Primer has de garantir que la impressora i el PC són a la mateixa xarxa local. Pots reiniciar tots dos dispositius i fins i tot el router si hi ha sospites que la connexió està fallant.
Per a impressores WiFi que deixen de funcionar, accedeix al solucionador de problemes des de “Configuració > Actualització i seguretat > Solucionar problemes > Impressora”. Això obrirà una eina que detecta problemes automàticament.
Si la cua d'impressió està embussada, és recomanable aturar el servei d'impressió, esborrar els fitxers temporals i reiniciar el servei. Per fer-ho, accedeix a “Serveis” des del menú d'inici, cerca “Cola d'impressió”, fes clic dret i atura el servei.
Després obre el navegador i navega a %WINDIR%\system32\spool\printers. Elimina tots els fitxers d'aquesta carpeta i torneu a iniciar el servei des del mateix menú anterior.
Estat de la impressora i errors comuns
En algunes ocasions, la impressora pot aparèixer com “sense connexió”, encara que estigui encesa. Per tornar a posar-la en línia, accedeix a “Dispositius i impressores”, fes-hi clic, selecciona “Obrir cua” i des del menú escull que no estigui marcada l'opció “Utilitzar impressora sense connexió”.
També és bona idea establir la impressora predeterminada des d'aquesta finestra, per evitar conflictes amb altres impressores que puguin estar instal·lades.
Si la impressora Bluetooth no respon, comproveu que el icona de Bluetooth estigui actiu i visible a la teva impressora. També assegura't que no està aparellada amb un altre dispositiu.
Si el problema continua, podeu actualitzar el controlador Bluetooth des de l'Administrador de dispositius o cercar una versió compatible a la web oficial del fabricant.
Problemes amb la impressió pròpiament dita
Quan la impressora està instal·lada correctament, però les còpies no surten bé, el problema sol estar en els consumibles, el tipus de paper o la configuració general d'impressió.
Si els colors surten malament o les línies apareixen desalineades, accediu a les preferències d'impressió, cerqueu l'opció de alineació de capçals o neteja i segueix el procés pas a pas.
Si la impressió és borrosa, pots estar usant paper de baixa qualitat o humit. També podria ser perquè estàs imprimint en mode econòmic. Puja la densitat de tinta des de les opcions de qualitat o prova amb paper fotogràfic si imprimeixes imatges.
Les pàgines en blanc poden significar que el programari d'impressió està malmès. Prova de desinstal·lar-lo i tornar-lo a instal·lar des de la web del fabricant, garantint que sigui la versió més recent.
Un dels errors més recurrents és l'embús de paper. Abans de retirar el foli manualment, apagueu la impressora i comproveu si teniu un botó d'expulsió (una icona amb un foli i una fletxa). Si no, obre les tapes amb compte i cerca restes de paper que puguin estar bloquejant el pas.
Missatges d'error i interpretacions
Les impressores solen indicar-nos quin error està passant, ja sigui mitjançant missatges a la pantalla, llums LED o sons.
Convé llegir el manual del fabricant o consultar el web oficial, on solen estar detallats tots els errors possibles i la seva solució específica.
Errors com “nivell de tinta baix” s'han de tractar com més aviat millor, canviant el cartutx per evitar danys al capçal o que baixi la qualitat d'impressió.
La majoria de les impressores modernes ofereixen indicacions pas a pas en els seus displays, cosa que facilita molt més resoldre cada situació.
Si tot i així no trobes solució, pots acudir al fòrum o centre de suport oficial del fabricant, on solen tenir eines automàtiques i assistència tècnica per a cada model.
Configuracions avançades per optimitzar l'ús de la impressora
Si necessites imprimir amb diferents configuracions (per exemple, en color i en blanc i negre), pots instal·lar diverses vegades la mateixa impressora al Windows, assignant diferents ajustaments a cada instal·lació.
Per fer-ho, primer esbrina el port i controlador actual de la teva impressora des de “Dispositius i impressores > Propietats de la impressora”. Apunta'ls perquè els necessitaràs.
Després seleccioneu “Afegeix una impressora”, feu clic a “La impressora que vull no és a la llista” i seleccioneu “Afegeix una impressora local amb configuració manual”.
Quan et demani triar un port, selecciona el mateix que utilitza la impressora original.I en el pas següent seleccioneu el mateix controlador.
Així podràs crear una versió per imprimir a tot color i una altra per a esborranys a escala de grisos o baixa qualitat. Des del menú d'impressió de cada aplicació podreu seleccionar la versió que més s'adapti a la vostra necessitat en aquest moment.
A més, pots canviar el nom de cada instal·lació per identificar millor cada perfil des de les propietats de la impressora. Una funcionalitat poc coneguda, però molt pràctica per als qui imprimeixen amb freqüència.
Si alguna d'aquestes impressores duplicades no apareix, podeu accedir a totes des de l'ordre executar (tecla Windows + R) i introduir l'ordre: shell:::{26EE0668-A00A-44D7-9371-BEB064C98683}:::{2227A280-3AEA-1069-A2DE-08002B30309D}. Això obrirà una vista més detallada de tots els dispositius instal·lats.