Molts són els usuaris que es posen nerviosos quan WhatsApp no funciona , ja que s'ha convertit en l'aplicació més utilitzada a tot el món per mantenir la comunicació amb els amics, familiars i fins i tot també amb els seus clients. Tot i que no sol ser habitual, aquesta plataforma de vegades deixa de funcionar completament.
El primer que cal tenir en compte quan WhatsApp no funciona és esbrinar quin pot ser el motiu. De vegades, potser el motiu no és degut a la plataforma en si, sinó que sigui un problema que s'està generant al nostre terminal oa través del nostre operador. Independentment del motiu del problema, a continuació us mostrem 9 solucions perquè WhatsApp torni a funcionar.
Els servidors no funcionen
WhatsApp utilitza servidors repartits a tot el món per funcionar. Si algun d'aquests servidors deixa de funcionar, l'aplicació tampoc no ho fa, ja que a diferència dels SMS necessita una connexió permanent a internet. Per sortir de dubtes i saber si els servidors funcionen, lúnica solució és visitar la pàgina Down Detector.
Down Detector és una plataforma que no ens informa sobre l'estat dels servidors de WhatsApp, sinó que ens informa sobre el nombre d'incidències de l'aplicació a les darreres 24 hores . Si el nombre d'incidències és molt elevat, es mostrarà a les gràfiques, per la qual cosa si no funciona WhatsApp, ja en coneixem el motiu.
La solució a aquest problema no existeix. Només ens hem d'asseure a esperar que els problemes amb els servidors se solucionin. Per evitar aquest tipus de problemes, on ens veiem incomunicats completament durant el període de temps en què aquesta plataforma no funciona, hem d' instal·lar altres aplicacions de missatgeria alternatives com Telegram.
D'aquesta manera, quan WhatsApp està caigut, podem continuar mantenint el contacte amb els nostres amics a través d'altres plataformes. Òbviament, si els nostres amics no s'instal·len l'aplicació, no ens podrem comunicar amb ells, per la qual cosa tot el nostre entorn ha de tenir instal·lada l'aplicació com a recurs secundari.
Eliminar la memòria cau de WhatsApp
Si WhatsApp funciona de forma erràtica, és a dir, que de vegades hi va i de vegades no hi va, podem eliminar la memòria cau abans de realitzar qualsevol altre procés com eliminar l'aplicació per comprovar si aquesta és el motiu del mal funcionament que està presentat l'aplicació.
Per eliminar la memòria cau, hem d'accedir a les propietats de l'aplicació (només disponible a Android) i prémer el botó Esborrar memòria cau.
Forçar el tancament de l'aplicació
Quan instal·lem una actualització, la memòria cau pot fer una mala passada a l'aplicació, per això és recomanable eliminar-la regularment, ja que és la principal font d'informació de l'aplicació per carregar-se més ràpid.
Si l'aplicació no funciona o no reflecteix els canvis que caldria, hem de forçar el tancament de l'aplicació. Per fer-ho, només hem de lliscar el dit des de la part inferior de la pantalla cap amunt, buscar l'aplicació WhatsApp lliscant d'esquerra a dreta i lliscar cap amunt fins que desaparegui.
Esborrar i tornar a instal·lar l'aplicació
De vegades, quan instal·lem una aplicació, aquesta pot interferir en el funcionament d'altres que ja tenim instal·lades, un problema molt habitual en tots els sistemes operatius . En aquests casos, el millor que podem fer és esborrar l'aplicació i tornar-la a instal·lar.
Abans d'esborrar l'aplicació i tornar a instal·lar-la, si no volem perdre les dades de la darrera conversa, hem de fer una còpia de seguretat dels nostres xats a través de l'aplicació, còpia de seguretat que cal restaurar un cop hàgim tornat a instal·lar l'aplicació.
Versió de WhatsApp actualitzada
De vegades, si des de WhatsApp exigeixen que per connectar-se a la plataforma de missatgeria, laplicació estigui actualitzada a la versió més recent . Aquest requisit no és habitual, però si s'ha detectat algun problema de seguretat és més que probable haguem d'instal·lar la darrera actualització disponible, ja que altrament no podrem fer ús de l'aplicació.
Per comprovar que tenim la darrera versió de WhatsApp instal·lada al nostre terminal, tan sols hem d'anar a la Play Store, si es tracta d'un smartphone Android, oa l'App Store, si es tracta d'un iPhone i cercar l'aplicació . Si, en lloc de mostrar-se el botó Obre, es mostra actualitzar, ja sabem quin pot haver estat el problema de funcionament de WhatsApp.
Reiniciar nostre dispositiu
Si ens hem passat per WhatsApp Detector i comprovem com el nombre dincidències relacionades amb laplicació és baix, hem de buscar la solució a aquest problema duna altra manera. Una és reiniciar el nostre terminal.
WhatsApp és una aplicació instal·lada en un sistema operatiu (iOS / Android). Com tot sistema operatiu, necessita que de tant en tant el reiniciem per alliberar memòria i que torni a funcionar com al principi.
Comprova les dades en segon pla
WhatsApp necessita una connexió permanent a internet per poder funcionar, ja que altrament deixaria de ser una plataforma de missatgeria instantània per passar a ser una aplicació de missatgeria que mostra els missatges que rebem únicament quan l'obrim.
Si no rebem notificacions, no només pot ser un indicatiu del servei no funciona, sinó que pot ser degut a que laplicació no pot fer ús de les dades mòbils o via Wi-Fi en tot moment . Per comprovar-ho, només cal accedir a l'aplicació i comprovar els permisos corresponents.
No estàs connectat a Internet
De vegades, les antenes de telefonia no funcionen com caldria i és possible que durant la transició d'una antena a una altra , el nostre terminal se segueixi mostrant que tenim connexió a internet, però que realment no sigui així.
Per comprovar-ho, només hem d'obrir el navegador i intentar obrir una pàgina web. Si funciona, el problema de la connexió a internet no és el motiu pel qual WhatsApp no funciona. Si no carrega la pàgina, la solució passa per reiniciar el dispositiu perquè aquest es torni a connectar correctament a la torre de telefonia més propera i recuperi la connexió a internet.
El telèfon intel·ligent ha deixat de ser compatible amb WhatsApp
No tots els smartphones gestionats per iOS i Android disponibles actualment al mercat són compatibles amb WhatsApp. Regularment, els nois de WhatsApp implementen noves mesures de seguretat i funcionalitats que no estan disponibles a les versions més antigues.
En 2021, Whatsapp només funciona en els dispositius gestionats per:
- Android 4.0.3 o versions superiors.
- iOS 9 o versions posteriors.
- KaiOS 2.5.1 o versions superiors.
Si el teu terminal està gestionat per alguna de les versions no compatibles amb WhatsApp, l'aplicació no funcionarà, de manera que hauràs de renovar el teu dispositiu per seguir fent ús d'aquesta plataforma de missatgeria.