Des d'accidents de trànsit fins a incendis a edificis, passant per urgències sanitàries o robatoris i altres delictes. Són moltes les raons per les quals és necessari disposar d'un o diversos números telefònics per acudir a la recerca d'ajuda. En aquest post recopilarem quins són els principals telèfons d'emergència a Espanya i quan recórrer-hi.
Més o menys tots sabem que, davant de qualsevol problema, sempre tenim l'opció de trucar al 112 per sol·licitar l'enviament d'una ambulància, l'ajuda dels bombers o avisar la policia. No obstant això, hi ha molts més números, especialment indicats per a situacions més específiques, els quals repassarem a continuació. No oblidis incorporar-los a la teva agenda, ja que mai saps quan els necessitaràs.
Per ajudar i ser ajudats només cal una trucada
Les situacions en què cal marcar un d‟aquests números d‟emergència són tan variades com nombroses. Per desgràcia, no vivim en un món perfecte i estem contínuament envoltats de riscos i amenaces. La part positiva és que hi ha serveis públics d'assistència i emergència, sempre alerta les 24 hores del dia i cada dia de l'any, que ens poden donar suport quan més ho necessitem: perquè ens ajudin o bé perquè altres persones rebin ajuda.
Hi ha una sèrie de particularitats sobre aquests números d'emergència a Espanya que val la pena recordar:
- Són gratuïts. Podem marcar-los fins i tot quan no tenim saldo al mòbil o des d'una cabina telefònica (les poques que queden) sense haver d'introduir-hi cap moneda.
- Estan disponibles sempre. És igual el dia o l'hora en què truquem, sempre trobarem una resposta a l'altre costat de la línia.
- Són anònims. Podem trucar a la recerca d'ajuda o per denunciar qualsevol cosa sense haver de facilitar el nostre nom ni les dades d'identificació.
- No deixen rastre. La trucada a un número d'emergència no apareixerà ni al registre de trucades del nostre telèfon ni a la factura.
Telèfons d'emergències i per a què serveix cadascun
Vegem a continuació quins són els principals telèfons d'emergències a Espanya i en quin tipus de situacions cal acudir-hi:
016
El 016 és el número que cal marcar per rebre ajuda i assistència en casos de violència de gènere. Serem atesos per professionals formats i especialitzats en aquesta matèria. També és possible sol·licitar ajuda d'aquest tipus per WhatsApp al número 600.
112
Si només haguéssim d'escollir un número d'aquesta llista, aquest seria sens dubte el 112. Des d'aquest telèfon d'emergències es deriven les trucades al servei que correspongui: policia, ambulància, bombers, protecció civil, etc. El 112 és el telèfon oficial d'emergències als 27 estats membres de la Unió Europea.
061
Aquest és el número de telèfon al qual trucar per rebre ajudes sanitàries. A moltes comunitats autònomes el 061 ha estat ja substituït o integrat dins del 112. No obstant, continua estant disponible.
092
El 092 és el telèfon del Cos Nacional de la Policia. S'hi pot recórrer per a qualsevol tipus d'urgència. Està disponible les 24 hores del dia a tot el territori nacional. També val la pena tenir anotats els números d'emergència de la Guàrdia Civil (062) i de la Policia Local (092).
1006
Servei d'emergències de protecció Civil, l'organisme responsable de vetllar per la seguretat dels ciutadans en situacions de catàstrofes i similars.
060
Es tracta d'un servei telefònic de informació de l'Administració General de l'Estat orientat sobretot a consultes relacionades amb tràmits amb ladministració i organismes públics.
085
El 085 és el número del Servei Provincial de Bombers.
024
Des de l'any 2001, el 024 és el número oficial del servei d'atenció per a la conducta suïcida.
Quan utilitzar aquests números de telèfon?
Que aquests números tinguin només 3 xifres té tot el sentit del món: són números que anomenem en casos d'emergència, quan no hi ha temps per perdre amb marcacions llargues. A tots ells serem atesos per un operador humà, no una màquina, que ens proporcionarà en cada cas l'ajuda que necessitem.
Si tenim dubtes sobre quin seleccionar, com a regla general, el primer número de referència a què cal trucar és sempre el 112. La persona que ens hi atén escoltarà el nostre problema i sabrà exactament a quin servei derivar l'emergència.
Important: Només cal trucar al 112 oa qualsevol altre dels números de la llista anterior quan existeix en realitat una situació de perill o una emergència que requereixi una atenció immediata. No són telèfons per fer consultes generals. Per això ja existeix el 012, que ens ofereix informació general sobre l'estat del trànsit, la previsió meteorològica, etc.
Finalment, cal assenyalar que trucar als telèfons d'emergència a Espanya per fer bromes o activar falses alarmes és una conducta severament castigada per la llei.