Les videotrucades que es queden congelades, van a estrebades o directament es tallen a Windows 11 shan convertit en un maldecap per a molts usuaris. De vegades el problema apareix en utilitzar Zoom, Teams, Meet o qualsevol altra app de videoconferència; d'altres, es nota a qualsevol vídeo del sistema: pel·lícules, Netflix, vídeos locals o fins i tot clips que reps per WhatsApp Desktop.
El més frustrant és que, encara que Windows 11 sol funcionar fluid en gairebé tota la resta, en reproduir vídeo (incloent videoconferències) apareixen tartamudejos, retards de diversos segons o escenes que de sobte passen a càmera lenta. I per rematar, canviar de reproductor o de navegador no sempre ajuda, perquè la fallada sol estar en una altra part del sistema.
Causes habituals de videoconferències lentes o entretallades a Windows 11
Abans de posar-nos amb els trucs, convé tenir clar que no hi ha una única causa per als talls i el lag en videotrucades. Als equips amb Windows 11 s'estan repetint diversos patrons que expliquen per què les videoconferències es tornen inestables o es veuen a trompades.
D'una banda, hi ha usuaris que noten que qualsevol contingut de vídeo es reprodueix amb salts o amb FPS molt inestables: des de Netflix a l'app oficial fins a vídeos al navegador o en reproductors clàssics. Tant és que activin o desactivin l'acceleració per maquinari, el problema persisteix i fins i tot hi ha casos en què, en iniciar de manera segura, tot va perfecte, cosa que apunta a un conflicte de drivers o serveis del sistema.
En molts altres casos, l'arrel del problema és a la pròpia seguretat integrada de Windows 11, concretament a Windows Security (antic Windows Defender) i la seva funció SmartScreen. Aquesta capa de protecció analitza el que executes i obres, incloent-hi vídeos i continguts que arriben des d'Internet o des d'apps, i pot provocar que el vídeo trigui una eternitat a arrencar o que, de sobte, la reproducció es posi a càmera lenta durant uns segons.
També s'han donat situacions en equips nous, com ara alguns portàtils amb processadors ARM Snapdragon i pantalles de 120 Hz, on les animacions de la interfície i els moviments en vídeo es veuen clarament menys fluids, com si tot estigués limitat a 60 FPS reals. Encara que la pantalla admet més refresc, les animacions de Windows no van compassades, cosa que contribueix a una sensació de estrebades i falta de suavitat.
A això cal sumar-hi factors clàssics: controladors gràfics (NVIDIA, Intel, AMD) desactualitzats o mal instal·lats, errors introduïts per una actualització important de Windows (com 24H2), problemes físics al maquinari o fins i tot programes de tercers que interfereixen amb la reproducció de vídeo o la gestió de xarxa; en alguns casos convé variar la prioritat de connexió, cosa que es nota molt en videoconferències.
SmartScreen de Windows 11: el gran culpable ocult dels vídeos a estrebades
Una de les troballes més repetides pels usuaris és que, en desactivar temporalment SmartScreen dins de Seguretat de Windows, els vídeos i videotrucades comencen a anar molt més fluids. No és evident a primera vista, perquè la funció sembla innocent, però el seu impacte en la reproducció de vídeo és real a molts equips.
SmartScreen és un component de seguretat que s'encarrega de analitzar les aplicacions, arxius i llocs web amb què interactues. Quan obris un vídeo des del navegador, des d'una app com Netflix, Disney+ o fins i tot des de l'escriptori, Windows pot comprovar si el contingut és segur, si l'app que el reprodueix és de confiança, o aplicant filtres de reputació.
Què es nota a la pràctica? Molts usuaris descriuen que triguen fins a 30 segons a aconseguir que un vídeo es vegi des que l'obren, o que després d'uns segons de reproducció normal, de sobte la imatge entra en una mena de càmera lenta, amb àudio desincronitzat o microtalls que fan impossible seguir l'escena amb comoditat.
El més cridaner és que canviar de reproductor no arregla la situació: és igual utilitzar l'app Pel·lícules i TV, VLC, el reproductor nadiu de WhatsApp Desktop, Netflix, Disney+ o el clàssic reproductor del sistema. El lag es repeteix en tots, cosa que reforça la idea que el problema no és a l'aplicació, sinó en alguna cosa a nivell de sistema, com SmartScreen i el motor de protecció de Windows.
Aquest comportament és especialment molest en videoconferències, perquè qualsevol retard o microtall trenca la conversa. Si el vídeo va a estrebades mentre l'àudio arriba tard o entretallat, l'experiència amb Teams, Zoom, Google Meet o similars es torna insofrible, encara que tinguis una bona connexió a Internet; si uses mòbil, a més pots accelerar la teva connexió 5G per millorar lexperiència.
Com desactivar SmartScreen a Windows 11 per millorar les videoconferències
Els passos bàsics per deshabilitar SmartScreen al Windows 11 i comprovar si els teus vídeos i videoconferències milloren són els següents:
- Obre l'aplicació Configuració del Windows 11. Podeu fer-ho escrivint «configuració» a la barra de cerca del menú Inici i seleccionant la icona de la roda dentada.
- A la finestra de Configuració, entra a l'apartat Privadesa i seguretat, que sol aparèixer a la columna esquerra.
- Dins de Privadesa i seguretat, fes clic a Seguretat de Windows i, a continuació, prem el botó Obrir seguretat de Windows per llançar la consola de protecció integrada.
- A la part superior esquerra d'aquesta consola veureu una icona amb tres línies horitzontals (el típic menú). Fes clic aquí i selecciona la secció Control d'aplicacions i navegador.
- Ara, cerca i entra a l'opció Configuració de Protecció basada en la reputació. Si veus que la protecció no està habilitada, primer hauràs de prémer a habilitar per accedir a les vostres opcions.
- Dins aquest menú trobaràs diversos interruptors. Desactiva els dos lliscadors principals relacionats amb la comprovació d'aplicacions i fitxers i amb SmartScreen. Amb això estaràs evitant que el sistema intervingui tant en allò que s'executa.
A partir d'aquest moment, prova a reproduir els teus vídeos habituals i realitza una videotrucada de prova. Molts usuaris han comprovat que, quan apliquen aquests canvis, els continguts deixen d'anar a salts i les videoconferències s'estabilitzen, reduint de manera dràstica els talls i el lag.
Això sí, en tractar-se d'una funció de seguretat, és recomanable tornar a activar SmartScreen quan acabis de veure contingut sensible o si no notes millora alguna. Pots fer servir aquesta desactivació com a prova: si en apagar-lo les teves videotrucades milloren, ja tens identificat un dels culpables; si no canvia res, probablement el problema estigui en una altra capa (drivers, maquinari, xarxa, etc.).
Actualització de controladors de vídeo i sistema: clau per a la fluïdesa
Si després de tocar la seguretat de Windows 11 segueixes amb videoconferències que van a salts o vídeos que triguen una eternitat a iniciar-se, cal passar al següent sospitós: els controladors gràfics i les actualitzacions del sistema operatiu.
Els drivers de la GPU (NVIDIA, Intel, AMD o fins i tot les solucions integrades en processadors ARM) són els que s'encarreguen de gestionar la sortida de vídeo, l'ús de l'acceleració per maquinari i la sincronització de fotogrames. Quan estan desactualitzats, són incompatibles amb una nova versió de Windows (com 24H2) o s'han instal·lat malament, poden provocar tota mena de problemes de reproducció, des de pantallazos negres fins a FPS inestables o parades sobtades.
La primera recomanació és que mantinguis el sistema completament actualitzat des de Windows Update. Això no només arrossega pedaços de seguretat, sinó també actualitzacions de compatibilitat, components de vídeo, correccions d'errors a còdecs i, en molts casos, drivers bàsics per a la targeta gràfica, el chipset o la CPU.
Quan el sistema estigui al dia, el següent pas és anar directament a la pàgina oficial de suport del fabricant del teu equip o de la targeta gràfica. Allí solen oferir versions més recents i millor optimitzades per al teu model concret que les que vénen genèricament per Windows Update.
En portàtils i sobretaula de marca, l'ideal és cercar per marca i model exacte (Dell, HP, Lenovo, ASUS, Acer, etc.), descarregar els controladors de vídeo, chipset i, si escau, la versió recomanada de BIOS/UEFI, i instal·lar-los manualment. Aquesta combinació sol resoldre molts conflictes amb lacceleració de vídeo que es noten especialment en videoconferències i streaming.
Comportament de Windows 11 en equips ARM i pantalles d'alta freqüència
Un altre punt que ha sortit a la llum amb Windows 11 és el vostre comportament en dispositius amb processadors ARM, com alguns models Surface amb Snapdragon, sobretot si van acompanyats de pantalles amb taxes de refresc altes de 120 Hz que, sobre el paper, haurien d'oferir una experiència ultrafluida.
Diversos usuaris han comentat que, en aquests portàtils, les animacions de la interfície de Windows 11 es veuen clarament entretallades. Tot i que la pantalla suporta 120 Hz, la sensació en moure finestres, obrir menús o desplaçar-se per la interfície és que tot va com si estigués limitat de facto a 60 FPS, amb petites estirades que s'aprecien molt més en comparació amb un monitor d'escriptori ben configurat.
Aquest desajust entre allò que la pantalla pot mostrar i allò que el sistema realment ofereix també influeix en la percepció de fluïdesa en vídeos i videotrucades. Encara que la videoconferència en si funcioni "correctament", si la interfície i el refresc general del sistema no van compassats, la sensació serà d'una experiència pitjor del que s'esperava en un panell de 120 Hz.
En aquests casos, a més de mantenir els drivers actualitzats, pot ajudar ajustar la configuració de pantalla de Windows 11, forçant la freqüència que millor equilibri ofereixi i comprovant si el mode dinàmic de refresc està funcionant com cal. No és estrany que una actualització de microprogramari o BIOS que publiqui el propi fabricant millori aquest comportament amb el temps.
Si tens un equip d'aquest tipus i les trucades de vídeo et semblen menys fluides que en un altre dispositiu més antic, no descartis que es tracti d'un problema d'optimització del sistema i no tant de la teva connexió a Internet. Val la pena seguir de prop les actualitzacions del model i revisar periòdicament les notes de versió del fabricant.
Problemes específics amb apps: WhatsApp Desktop, Disney+ i altres serveis
Més enllà del sistema i els drivers, hi ha persones que es troben amb una situació curiosa: vídeos que es pengen o es queden clavats només en algunes apps. Per exemple, clips rebuts per WhatsApp Desktop o sèries a l'app de Disney+, mentre que, en canvi, els vídeos de YouTube al navegador es reprodueixen sense cap problema.
Quan això passa, és fàcil pensar que el problema està a la connexió, però el patró indica que hi ha alguna incompatibilitat entre aquestes aplicacions concretes i lentorn de Windows 11. De vegades té a veure amb com gestionen l'acceleració per maquinari, els còdecs de vídeo que usen internament o la manera com interactuen amb el sistema de seguretat.
El primer que cal comprovar en aquests casos és que les pròpies aplicacions estiguin actualitzades a la seva darrera versió. Tant WhatsApp Desktop com Disney+ i altres serveis similars reben pegats amb força freqüència per ajustar-se a canvis de Windows i corregir errors de reproducció.
A més, si ja us has assegurat que tots els drivers estan al dia i que el sistema està actualitzat, pot ser útil provar amb un inici a net de Windows 11. Això consisteix a arrencar el sistema només amb els serveis imprescindibles de Microsoft, desactivant la resta d'aplicacions i serveis de tercers que es carreguen a l'inici.
Si en realitzar aquesta arrencada net els vídeos en aquestes apps deixen de penjar-se, el més probable és que algun programa que s'executa en segon pla estigui interferint (pot ser un antivirus addicional, una eina de captura de pantalla, utilitats de la GPU, etc.). En aquest cas pots bloquejar connexions sospitoses com a part del diagnòstic, i després anar reactivant elements fins a detectar-ne el culpable.
Comprovacions addicionals: estat del sistema, programari maliciós i nous usuaris
Quan els talls en videoconferències i el lag en vídeos comencen a ser persistents, no està de més descartar problemes més profunds al propi sistema operatiu. De vegades no és un simple driver o una funció de seguretat, sinó danys en fitxers de sistema, malware o configuracions corruptes al perfil de l'usuari.
En aquests casos, es recomana fer reparacions bàsiques de Windows 11 usant les eines que proporciona Microsoft. Ordres com SFC i DISM, o els assistents gràfics de reparació, poden ajudar a restaurar fitxers essencials que afecten el rendiment i l'estabilitat, sense haver de formatar tot l'equip.
També resulta molt convenient executar una anàlisi de malware complet, tant amb la pròpia Seguretat de Windows com, si ho desitges, amb alguna solució reputada de tercers. No és estrany que programari maliciós interfereixi amb la xarxa, la gestió de memòria o l'ús de la GPU, cosa que acaba repercutint en les trucades de vídeo i el streaming.
Una altra prova senzilla que pot donar molta llum és crear un compte d'usuari nou amb permisos d'administrador i provar-hi les videoconferències i la reproducció de vídeo. Si en aquest nou perfil tot va com la seda, el més probable és que el vostre usuari anterior tingui configuracions corruptes, restes de programes o permisos alterats que estan causant el problema.
Finalment, si després de tot això segueixes igual, cal començar a plantejar-se que el problema pugui ser físic (maquinari): un disc o SSD amb errors, una GPU que falla, un mòdul de RAM defectuós o fins i tot un sobreescalfament que fa que el sistema redueixi el rendiment en els moments de més càrrega, just quan estàs en plena videotrucada.
Combinar ajustaments de seguretat, actualitzacions de drivers, revisions del sistema i algunes proves bàsiques sol ser la forma més efectiva de tornar la fluïdesa a les videoconferències a Windows 11. Encara que de vegades sembli una loteria, seguir aquest recorregut ordenat et permet anar ficant el problema fins a trobar la causa real i recuperar videotrucades estables, sense estrebades i sense talls molestos que arruïnin les teves reunions en línia.
